Standard téléphonique professionnel : tout comprendre
Un standard téléphonique est un système de communication qui permet aux entreprises de gérer leurs appels téléphoniques internes et externes. Ainsi ce dispositif permet aux employés de communiquer entre eux, mais également avec leurs clients, leurs partenaires et leurs fournisseurs.
Grâce à des fonctionnalités avancées, cette solution confère une gestion plus optimale et structurée des appels téléphoniques et par conséquent une meilleure expérience client.
Le domaine des télécommunications a fortement évolué ces dernières années, ainsi le standard téléphonique n’a cessé de se transformer et de se sophistiquer. Les dernières générations de standards offrent dorénavant de nombreuses possibilités aux entreprises en s’adaptant à leurs contraintes et à leurs spécificités (taille, budget et besoins réels).
La fin du RTC à partir de 2023 !
L’arrêt du RTC (Réseau Téléphonique Commuté) annoncé dès 2023 (pour une partie des lignes) mettra fin à la téléphonie analogique. Progressivement, à travers le monde, le réseau RTC est donc remplacé par le réseau IP (Internet Protocole).
Il est fondamental pour les entreprises d’anticiper la migration de leur parc téléphonique vers une alternative de téléphonie IP.
Les avantages de la téléphonie IP
La téléphonie IP, également appelée téléphonie VoIP, offre de nombreux avantages par rapport à une téléphonie traditionnelle basée sur le réseau RTC, ainsi les entreprises bénéficient notamment : d’économies financières, d’une flexibilité, de fonctionnalités avancées, d’une évolutivité, d’une meilleure qualité de voix.
Mais qu’est-ce qu’un standard téléphonique IP ?
Le standard téléphonique IP est une technologie de communication avancée qui permet aux entreprises de gérer leurs appels téléphoniques en utilisant le réseau de communication IP.
Cette solution permet de connecter les appels téléphoniques à des réseaux de données, ce qui apporte une plus grande flexibilité et une gestion plus efficace des appels. Les entreprises peuvent ainsi gérer les appels téléphoniques de manière plus optimale, réduire les coûts de communication, et améliorer la productivité de leurs employés.
Parmi les fonctionnalités avancées dont dispose les solutions de standard téléphonique IP :
- La messagerie vocale
- La boîte de réception de courrier vocal
- Le transfert d'appels
- La conférence téléphonique
- Intégration des applications de communication unifiée (visioconférence, messagerie instantanée et la collaboration en temps réel)
- Intégration de votre standard IP à des systèmes d'entreprises tels que CRM (gestion de la relation client) ou HRIS (gestion des ressources humaines)
- Et bien d'autres encore...
Pourquoi une PME devrait utiliser un standard téléphonique Ip ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une PME devrait utiliser un standard téléphonique IP :
Le standard téléphonique IP offre par conséquent de nombreux avantages aux PME : qui gèrent ainsi leurs appels téléphoniques de manière plus efficace, tout en garantissant une meilleure expérience client mais également utilisateur ! Et tout cela en réduisant leurs coûts et en bénéficiant de fonctionnalités avancées !
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